seo如何做关键词-用站内搜索找真实需求

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seo如何做关键词-用站内搜索找真实需求

站内搜索是访客自己输入的需求记录,比外部关键词工具更贴近你的内容与产品。做法是导出搜索词,按“无结果、结果少、点击低、重复出现”四类筛选,再回到页面判断该补内容、改标题还是调整结果排序。它适合已有一定访问量的站点;若站内搜索每天只有个位数使用,样本不足,应先积累数据再分析。

先确认站内搜索数据能不能用

站内搜索词反映的是已经进入网站的人想找什么,和外部搜索需求不完全重合。判断数据是否可用,看三个检查项:

如果站内搜索由第三方服务提供,导出字段和保留时长以其后台实际显示为准,先确认能否导出原始词表再决定分析方式。

把搜索词分成四类,对应不同动作

不要看到搜索词就直接写新文章。先分类,再决定代价最小、收益最直接的动作:

  1. 无结果词:站内搜索返回空页面。说明站内确实缺这块内容。若该词与主营业务相关,优先补页面;若只是无关的偶发查询,可以忽略。
  2. 结果少且点击集中:只有一两个结果却被频繁点击。说明需求存在但供给不足,可以扩充现有页面,或新增一篇更聚焦的内容。
  3. 结果多但点击低:搜索有结果,访客却不点。可能是结果标题、摘要或排序不匹配,先改结果展示,而不是急着写新内容。
  4. 反复出现的同义表达:同一需求被不同说法反复搜索。把它当作同一主题处理,在页面中覆盖这些说法,不必为每个说法单独建页。

分类之后比较代价:改标题和摘要成本最低,扩充现有页面次之,新建页面成本最高。只有当现有页面确实无法承载该需求时,才新建。

用搜索后行为验证需求真伪

搜索词本身只说明有人输入,不说明需求没被满足。要看搜索之后发生了什么:

这里要区分“可能原因”和“已经定位的原因”。例如搜索后离开,可能是结果不相关,也可能是访客本来只想快速查一个信息,不能只凭一个指标下结论。至少结合两三个信号再判断。

从搜索词到页面改动的执行步骤

假设某站点站内搜索中多次出现“退款多久到账”,而现有帮助页只写了退款条件,没有写到账时间。这是一个假设例子,用来说明流程:

  1. 导出近一个统计周期的搜索词,筛出出现次数靠前且与业务相关的词。
  2. 在站内搜索该词,记录返回结果数量、排序第一的页面、以及该页面是否直接回答到账时间。
  3. 若页面只回答了部分问题,在现有页面补充到账时间说明,并调整页面标题使其包含该说法。
  4. 若站内搜索完全没有相关页面,再考虑新建页面,并把它加入站内搜索可检索的范围。
  5. 改动后观察同一搜索词的点击与后续搜索行为是否变化。若没有变化,回到第二步重新判断是内容问题还是结果排序问题。

适用条件是:该词确实与业务相关,且出现次数足以排除偶然。若某个词只出现一两次,先记录,不急着改动。

和外部关键词工具怎么配合

站内搜索发现的是“已经找到你的人还缺什么”,外部工具看到的是“还没找到你的人可能在搜什么”。两者不能互相替代。站内搜索词量小但意图明确,适合补内容缺口和修页面;外部工具覆盖更广,适合拓展新主题。判断优先级时,先处理站内搜索中高频且与转化路径接近的词,再考虑外部拓展。

下一步:导出你站点最近一个周期的站内搜索词,按无结果、结果少、点击低、同义重复分成四列,先挑出出现次数最多且与主营相关的三个词,逐一在站内搜索验证结果页,再决定改页面还是新建页面。

图1 图2

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