检查用户访问路径,核心是回答三个问题:用户从哪里来、在页面上做了什么、最后去了哪里。对百度相关流量而言,重点看百度搜索、百度移动端结果页、百度小程序或百度统计等入口带来的访问,是否按你预期的路线走到目标页面。第一步不是看排名,而是先确认路径数据是否存在、是否完整。
打开百度统计或你使用的访问分析工具,找到“来源”或“渠道”报告,筛选百度相关来源。查看两个指标:着陆页和退出页。着陆页告诉你用户第一眼看到什么,退出页告诉你用户在哪里离开。
这一步只做观察,不下结论。数据异常可能来自统计代码缺失、跨域跟踪失效或百度结果页的跳转方式,不要一看到跳出率高就断定内容质量差。
把访问路径拆成三段:进入段、浏览段、转化段。进入段看百度来的用户是否到达正确页面;浏览段看用户是否点击了站内链接;转化段看是否完成注册、咨询、下载或下单等目标动作。
可以用一个假设例子说明判断方法。假设你有一个产品介绍页,百度来的用户应该从介绍页点击“查看价格”进入价格页。如果统计显示介绍页访问量正常,但价格页几乎没有百度来源的访问,可能原因有三种:一是介绍页没有明显链接,二是链接指向了错误地址,三是统计工具没有正确记录站内跳转。此时需要逐项排查,而不是直接改标题或堆关键词。
判断时优先看点击热图或页面链接点击报告。如果工具支持,查看百度来源用户在页面上的点击分布。如果大量点击落在不可点击的图片或文字上,说明用户以为那是入口,但实际没有链接。
根据判断结果,按以下顺序处理:
处理时不要同时改多个变量。一次只改一个环节,否则复查时无法判断是哪个改动起了作用。
改动完成后,等待至少一个完整的统计周期,再用与之前相同的筛选条件查看数据。复查项包括:
如果数据没有变化,先确认统计工具是否正常上报,再确认百度是否已经重新抓取和索引修改后的页面。抓取、索引和排名是不同环节,页面改了不等于百度立即更新。可以到百度搜索资源平台查看抓取诊断和索引状态,但不要假设提交后就会立刻生效。
复查时还要区分网页搜索流量和付费广告流量。如果你同时投放了百度广告,广告点击和自然搜索点击可能混在同一份报告里。检查时用来源细分或广告标记参数分开看,否则会把广告路径当成自然搜索路径来分析。
现在打开你的访问分析工具,筛选百度相关来源,导出最近一个周期的着陆页和退出页列表。圈出访问量最高但退出率也最高的三个页面,逐个用手机和电脑打开,手动走一遍从进入页到目标动作的完整路径。把走不通的地方记下来,按上面“处理”部分的顺序逐项修复。修复后不要立即下结论,等下一个统计周期用同一口径复查一次。